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Ruido en el Enjambre

Facebook, WhatsApp e Instagram sufren una interrupción mundial

 

Una interrupción global masiva sumió a Facebook, sus plataformas de Instagram y WhatsApp y a muchas personas que dependen en gran medida de estos servicios, incluida la propia fuerza laboral de Facebook, en el caos el lunes.

La compañía no dijo qué podría estar causando la interrupción, que comenzó alrededor de las 11:40 am ET y aún no se solucionó más de seis horas después, aunque los usuarios dispersos han informado la restauración parcial de un servicio u otro. Los sitios web y las aplicaciones a menudo sufren interrupciones de diferente tamaño y duración, pero las interrupciones globales de varias horas son raras.

«Esto es épico», dijo Doug Madory, director de análisis de Internet de Kentik Inc, una empresa de inteligencia y supervisión de redes. La última gran interrupción de Internet , que dejó fuera de línea a muchos de los principales sitios web del mundo en junio, duró menos de una hora. La empresa de entrega de contenido afectada en ese caso, Fastly, lo culpó a un error de software provocado por un cliente que cambió una configuración.

Durante horas, el único comentario público de Facebook fue un tweet en el que reconocía que “algunas personas tienen problemas para acceder a (la) aplicación de Facebook” y que estaba trabajando para restaurar el acceso. Con respecto a las fallas internas, el director de Instagram, Adam Mosseri, tuiteó que se siente como un «día de nieve».

Mike Schroepfer, director de tecnología saliente de Facebook, luego tuiteó «sinceras disculpas» a todos los afectados por la interrupción. Culpó a los «problemas de red» y dijo que los equipos están «trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible».

Hasta el lunes por la tarde no había evidencia de que hubiera actividad maliciosa involucrada. Matthew Prince, director ejecutivo del proveedor de infraestructura de Internet Cloudflare, tuiteó que «nada de lo que vemos relacionado con la interrupción de los servicios de Facebook sugiere que fue un ataque». Prince dijo que la explicación más probable fue que Facebook se desconectó por error de Internet durante el mantenimiento.

Facebook no respondió a los mensajes para comentar sobre el ataque o la posibilidad de actividad maliciosa.

Si bien gran parte de la fuerza laboral de Facebook todavía trabaja de forma remota, hubo informes de que los empleados que trabajan en el campus de la compañía en Menlo Park, California, tenían problemas para ingresar a los edificios porque la interrupción había inutilizado sus insignias de seguridad.

Pero el impacto fue mucho peor para las multitudes de los casi 3 mil millones de usuarios de Facebook, lo que muestra cuánto ha llegado a depender el mundo de él y sus propiedades: para administrar negocios, conectarse con comunidades en línea, iniciar sesión en muchos otros sitios web e incluso pedir comida. .

También mostró que a pesar de la presencia de Twitter, Telegram, Signal, TikTok, Snapchat y un grupo de otras plataformas, nada puede reemplazar fácilmente a la red social que durante los últimos 17 años se ha convertido efectivamente en una infraestructura crítica. La interrupción se produjo el mismo día en que Facebook le pidió a un juez federal que desestimara una demanda antimonopolio revisada en su contra por parte de la Comisión Federal de Comercio porque enfrenta una fuerte competencia de otros servicios.

Ciertamente, existen servicios en línea para publicar selfies, conectarse con fanáticos o comunicarse con funcionarios electos, pero aquellos que dependen de Facebook para administrar sus negocios o comunicarse con amigos y familiares en lugares remotos vieron esto como un pequeño consuelo.

Kendall Ross, propietario de una marca de prendas de punto llamada Knit That en Oklahoma City, dijo que tiene 32.000 seguidores en su página de negocios de Instagram @ id.knit.that. Casi todo el tráfico de su sitio web proviene directamente de Instagram. Publicó una foto de producto aproximadamente una hora antes de que saliera Instagram. Dijo que tiende a vender alrededor de dos piezas tejidas a mano después de publicar una foto del producto por alrededor de $ 300 a $ 400.

“El apagón de hoy es frustrante financieramente”, dijo. «También es un gran despertar que las redes sociales controlen gran parte de mi éxito en los negocios».

La causa de la interrupción sigue sin estar clara. Madory dijo que parece que Facebook parece haber eliminado datos básicos que le dicen al resto de Internet cómo comunicarse con sus propiedades. Dichos datos forman parte del sistema de nombres de dominio de Internet, un componente central que dirige su tráfico. Sin Facebook transmitiendo su ubicación en la Internet pública, las aplicaciones y direcciones web simples no podrían ubicarlo.

Tantas personas dependen de Facebook, WhatsApp o Instagram como modos principales de comunicación que perder el acceso durante tanto tiempo puede hacerlos vulnerables a los delincuentes que se aprovechan de la interrupción, dijo Rachel Tobac, hacker y directora ejecutiva de SocialProof Security.

“No saben cómo ponerse en contacto con las personas en sus vidas sin él”, dijo. «Son más susceptibles a la ingeniería social porque están tan desesperados por comunicarse». Tobac dijo que durante interrupciones anteriores, algunas personas han recibido correos electrónicos que prometen restaurar su cuenta de redes sociales haciendo clic en un enlace malicioso que puede exponer sus datos personales.

Jake Williams, director técnico de la firma de ciberseguridad BreachQuest, dijo que si bien no se puede descartar por completo el juego sucio, hay muchas posibilidades de que la interrupción sea «un problema operativo» causado por un error humano.

«Lo que se reduce a: ejecutar un sistema distribuido GRANDE, incluso para los estándares de Internet, es muy difícil, incluso para los mejores», tuiteó el científico informático de la Universidad de Columbia Steven Bellovin.

Facebook ya estaba atravesando otra gran crisis después de que la denunciante Frances Haugen, exgerente de productos de Facebook, proporcionara a The Wall Street Journal documentos internos que exponían la conciencia de la compañía sobre los daños causados ​​por sus productos y decisiones. Haugen se hizo público en el programa «60 Minutes» de CBS el domingo y está programado para testificar ante un subcomité del Senado el martes.

Haugen también había presentado denuncias de forma anónima ante la policía federal alegando que la propia investigación de Facebook muestra cómo magnifica el odio y la desinformación y conduce a una mayor polarización. También mostró que la compañía sabía que Instagram puede dañar la salud mental de las adolescentes.

Las historias del Journal, llamadas «Los archivos de Facebook», describieron una imagen de una empresa centrada en el crecimiento y sus propios intereses por encima del bien público. Facebook ha tratado de restar importancia a la investigación. Nick Clegg, vicepresidente de política y asuntos públicos de la compañía, escribió a los empleados de Facebook en un memorando el viernes que “las redes sociales han tenido un gran impacto en la sociedad en los últimos años, y Facebook es a menudo un lugar donde se desarrolla gran parte de este debate. «

Twitter, mientras tanto, intervino desde la cuenta principal de Twitter de la compañía, publicando «hola literalmente a todos» mientras bromas y memes sobre la interrupción de Facebook inundaron la plataforma. Más tarde, mientras circulaba una captura de pantalla no verificada que sugería que la dirección de facebook.com estaba a la venta, el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, tuiteó: «¿Cuánto?».

 

Fuente: APnew